一、服务对象：

       签约代理商、经销商及VIP客户

二、退、换货事项：

       1、以不影响第二次销售为前提，首饰包装盒标签未开封；属库存滞销商品；

       2、客定特殊个性需求的商品不得退、换；含特殊字印、石头等级提升等要求。

       3、所退商品必须符合以下基本条件：

            ①未有使用佩戴过的痕迹、包含指纹残留；电镀刮花；本体碰伤等；

            ②未有人为造成主副石脱落、私自更换其他主石等；

            ③未有人为或快递运输中造成首饰本体变形；损坏等可能性；

            ④随货标配裸石证书未受到污染或遗失；

三、退、换货时限：

       自平台发货之日起，7日内可申请退货、15日内办理换货。

四、退、换货手续：

       如果符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本公司联系申请退货，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，本公司在收到（退/换货明细）后，我们的客服人员将会马上同退、换货人取得联系，响应退、换货人的退换货要求。

       所退、换的商品由本公司品质部统一验收，货物验收无误后由品质部主管将（退/换货明细）交公司客服人员确定后，可准允退、换货。经审核批准退、换货后，客服部负责人即时与该退、换货人联系，告知所退、换商品产生对应的金额圈存至平台客户账户、授信客户则相对应抵扣额度。

五、资金安全：

       节日特价产品，一律不准退、换货。所有退、换货的运输费及包装损耗费由对方负责，一律拒收到付件。换货圈存至平台账号的额度不可提现、可用作下一次采购货款支付。